Política de privacidad

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Warlin Joel Pimentel Guerrero, titular de AppointCard, con domicilio en Calle Duarte #4, Santo Domingo Este, República Dominicana. Puedes escribirle a info@optimard.com para cualquier asunto sobre tus datos.

Edad mínima

AppointCard es para negocios y personas mayores de 18 años: no creamos cuentas a menores de 18. Los clientes de un negocio reservan sin crear una cuenta; si un negocio atiende a menores, la reserva debe hacerla su madre, su padre o su tutor. No recogemos datos de menores a sabiendas: si crees que lo hemos hecho, escríbenos y los eliminaremos.

Qué datos tratamos

Según quién seas, tratamos estos datos:

• Si administras un negocio: tu correo, tu nombre y los datos del negocio que escribes (nombre, dirección, horario, servicios, y las fotos y el logo que subes).
• Si eres cliente de un negocio y reservas: tu nombre, tu correo y tu teléfono, según lo que ese negocio decida pedir, el historial de tus citas (servicio, fecha, hora y estado) y los sellos de tu tarjeta.
• Datos técnicos: para limitar abusos en las reservas públicas usamos tu dirección IP, pero no la guardamos tal cual; solo conservamos una huella cifrada con una clave secreta. También recibimos informes de errores y de uso del producto sin datos personales.

Tu tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet

Si guardas la tarjeta de sellos de un negocio en tu teléfono, el pase lleva el nombre del negocio, tus sellos, el premio y un código QR que identifica tu tarjeta en ese negocio. El pase no lleva tu nombre, tu correo ni tu teléfono.

Apple y Google reciben ese contenido para mostrarlo en tu teléfono. En un iPhone, para mantener tus sellos al día, guardamos además un identificador de tu dispositivo y un código de aviso que Apple nos da para actualizar el pase. Puedes quitar la tarjeta de Wallet cuando quieras.

Por qué podemos tratar tus datos

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al crear tu cuenta o al reservar (y, para las cookies de analítica, al aceptarlas en el aviso de la web), y cuando es necesario para prestarte el servicio que pediste, para cumplir la ley o para proteger la seguridad del servicio. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras; hacerlo puede impedir que sigamos prestándote el servicio.

Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos únicamente para lo siguiente:

• Crear y proteger tu cuenta, y enviarte los correos del servicio: verificación de la cuenta, recuperación de clave, invitaciones al equipo y confirmación de tus citas.
• Gestionar reservas, citas y la tarjeta de sellos del negocio.
• Cobrar y administrar el plan del negocio.
• Prevenir abusos y mantener el servicio seguro.
• Entender cómo se usa el producto, con datos agregados y sin identificarte.

Pagos

La suscripción de un negocio se compra en App Store o Google Play. AppointCard no recibe ni guarda el número de tu tarjeta; el estado de la suscripción nos llega a través de RevenueCat.

Cuando esté disponible el pago desde la web, lo procesará Stripe, también a través de RevenueCat, y AppointCard seguirá sin guardar tu tarjeta. Actualizaremos esta política cuando eso ocurra.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Para funcionar nos apoyamos en estos proveedores, que tratan los datos solo para prestarnos su servicio:

• Supabase: base de datos y acceso a la cuenta.
• Vercel: alojamiento de la web y de la API.
• Resend: envío de correos del servicio.
• RevenueCat, junto con App Store y Google Play: suscripciones y pagos.
• Google Maps: mapa y ubicación del negocio.
• Sentry y PostHog: errores y uso del producto, sin datos personales.
• Google Analytics, de Google: medición de las visitas a la web, solo si aceptas las cookies de analítica.
• Apple Wallet y Google Wallet: reciben el contenido del pase, descrito arriba.

Dónde se tratan los datos

Algunos de estos proveedores tratan los datos en servidores de Estados Unidos u otros países. Al usar AppointCard aceptas esa transferencia, que se hace solo para prestar el servicio y con las medidas de seguridad y los compromisos de confidencialidad de cada proveedor.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

La web recuerda en tu navegador tu preferencia de modo claro u oscuro y tu elección sobre las cookies. La app móvil guarda tu sesión de forma segura en tu teléfono. No usamos cookies de publicidad.

Si aceptas las cookies de analítica, en las páginas informativas (la portada y estos textos legales) cargamos Google Analytics 4, un servicio de Google, para medir las visitas. Pone en tu navegador las cookies «_ga» y «_ga_» seguidas de un identificador, y Google recibe datos técnicos de tu visita, como la página visitada, el tipo de dispositivo y de navegador, tu dirección IP y un identificador aleatorio. Los usamos para ver cuántas personas visitan la web y qué páginas leen, no para identificarte. La propiedad de Google Analytics que usamos es la misma que la de otros sitios del mismo titular (Optimard y Kalioflow), que se distinguen por su dirección web.

Sin tu permiso no se carga nada de Google. Puedes aceptar, rechazar o cambiar de opinión en cualquier momento desde «Cookies», en el pie de la página; al retirar el permiso se borran las cookies «_ga» que dejó Google. Google Analytics no se carga en las páginas de reserva ni en las de los negocios.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si un cliente pasa 24 meses sin citas futuras, sin tarjeta digital activa y sin saldo de fidelización, anonimizamos sus datos de contacto. Los totales operativos pueden conservarse sin identidad.

Puedes pedir que se elimine tu cuenta desde Ajustes, en la app o en https://www.appointcard.app/panel/ajustes/borrar-cuenta. Si eres quien dirige un negocio, sus reservas públicas se desactivan de inmediato y existe un período de 30 días para recuperar la cuenta entrando con tu correo y tu contraseña; después se eliminan el negocio, sus fotos, sus clientes, sus citas y sus sellos. Si la suscripción termina, el negocio conserva acceso de solo lectura y puede reactivarla.

Después de eliminar una cuenta conservamos dos cosas, sin datos de contacto: el registro de los cobros y un código derivado de tu correo (no el correo), que solo sirve para que la prueba gratuita no se repita borrando la cuenta y volviendo a crearla con el mismo correo.

Tus derechos

La Ley 172-13 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos. Para ejercerlos, escríbenos a info@optimard.com desde el correo con el que reservaste o creaste tu cuenta, diciéndonos qué quieres; si hace falta, te pediremos algo que confirme que eres tú. Te responderemos dentro de los plazos que fije la ley.

Si eres cliente de un negocio, también puedes pedírselo a ese negocio, que decide qué datos te pide. Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes acudir a los tribunales competentes de la República Dominicana.

Cómo los protegemos

Cada persona accede solo a lo que su rol permite. Las claves y los secretos viven únicamente en el servidor, y los datos personales no se escriben en los registros ni en los informes de errores. Ningún sistema es infalible, pero tratamos la seguridad como una condición para publicar, no como un extra.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.

Contacto

Para cualquier duda sobre tus datos, escríbenos a info@optimard.com.